سياسة الشحن
شكرًا لتسوقكم من That Moment. نحرص على تجهيز كل طلب بعناية فائقة لضمان وصوله إليكم بأفضل حالة ممكنة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية قبل إتمام عملية الشراء.
تجهيز الطلبات
معظم منتجاتنا مصنوعة يدويًا ومخصصة حسب الطلب، لذلك قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج.
بمجرد تأكيد الطلب، سنبدأ بتجهيزه في أقرب وقت ممكن. يرجى العلم أن مدة تجهيز الطلب لا تشمل مدة الشحن والتوصيل.
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بالتواصل معكم باستخدام بيانات الاتصال المسجلة مع الطلب.
الشحن داخل الأردن
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية.
رسوم التوصيل هي كما يلي:
-
داخل عمّان: 3 دنانير أردنية (3 JD).
-
باقي المحافظات: 5 دنانير أردنية (5 JD).
قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة التسليم وشركة الشحن.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تؤكد إرسال الشحنة، وسيتم تزويدك برقم التتبع إذا كانت خدمة التتبع متوفرة.
تأخر الشحن
نسعى دائمًا لتوصيل الطلبات في الوقت المتوقع، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا قد تؤدي إلى حدوث تأخير، مثل:
-
الأحوال الجوية.
-
العطل الرسمية.
-
تأخر شركة الشحن.
-
زيادة حجم الطلبات خلال المواسم.
نشكر لكم تفهمكم وصبركم في مثل هذه الحالات.
معلومات الشحن
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن، ورقم الهاتف، وجميع بيانات التواصل قبل إتمام الطلب.
لا تتحمل That Moment مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل العميل.
تعذر التسليم أو رفض استلام الطلب
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة، أو رفض العميل استلام الطلب دون وجود سبب يتعلق بوجود خطأ أو تلف في المنتج، فقد يتحمل العميل أي رسوم شحن أو إعادة توصيل إضافية.
الشحنات المتضررة
إذا وصلت الشحنة وبها تلف ظاهر، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامها، مع إرفاق صور واضحة للمنتج وللتغليف، حتى نتمكن من معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الشحن أو التوصيل، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة في صفحة اتصل بنا، وسيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتكم.